Politique de retour
Politique de retour
Chez Silka Paris, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses étiquettes d'origine.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour.
- Les articles de lingerie et sous-vêtements ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par email à emnaproducts@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans les 48h avec les instructions de retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.